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黑猫投诉:天津市河西区韦博国际英语培训学校

作者: 郑州今日报 发布时间: 2019年07月17日 17:16:35

  “草原战士JY”投诉“韦博英语”,要求退款,其中涉诉金额3080元,目前投诉已回复。

  消费者“草原战士JY”在7月16日向黑猫投诉平台反映:“本人于2019年5月25日在天津韦博英语(平安校区)缴纳了3080元的首付款,但是由于个人原因,决定退学。于是在5月26日上午办理了退学手续,并在退款文件签字。退款文件显示,所有费用将于45日以内返还,然而至今已经五十多天了,该比款项仍然没有返还给我。 特别需要提起的是:商家宣称入学15日内可随时退学退款,但并没有揭示退款需要45日到账的情形,这已经侵犯了消费者的知情权了。 即便在消费者被迫接受这一条款的情况下,商家依然没有履行自己的承诺,故意拖延时日。校方表示,打款统一由上海总部操作,但是这属于其集团内部事宜,不应当作为不按时履行义务的理由!打韦博的客服电话,客服人员宣称尽快帮忙解决,然而也石沉大海! 再此希望黑猫平台能帮助我讨回商家拖欠的款项,维护消费者的正当权益。感谢!!! 补充一句:韦博英语的工作人员,你们的工作每天就是骗人,你们的良心不会痛吗?!”

  商家“韦博英语官方微博”7月16日在黑猫投诉平台回复:“您好,已将您的反馈转达给相关部门,工作人员将在工作日的72小时内与您联系,谢谢。”

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